Widerrufsrecht

Sie möchten eine Bestellung zurücksenden? Aus Deutschland ist dies mit einem Rücksendeetikett von DHL kostenlos möglich. Natürlich können Sie die Produkte auch über einen anderen Spediteur zurücksenden, in diesem Fall gehen die Kosten zu Ihren eigenen Lasten.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um ein Produkt zurückzusenden:

• Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und fordern Sie ein Rücksendeformular an, mit dem Sie die Produkte kostenlos zurücksenden können.
• Legen Sie das Rücksendeformular in den Karton und vermerken Sie die Rücksendenummer auf dem Karton.
• Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle in Ihrer Nähe.

Sie erreichen unseren Kundenservice unter:
E-Mail: kundendienst@wooof.com
Telefon: +49 3929 26782989

Sie haben bei uns eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie also die Bestellung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bewahren Sie den DHL-Sendeschein immer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Es ist nicht zwingend erforderlich, unseren Kundenservice vorab über Ihre Rücksendung zu informieren. Eine Voranmeldung trägt jedoch dazu bei, dass die Rückerstattung schneller bearbeitet wird, und Sie können dann unsere kostenlose Rücksendenummer verwenden.

Rückerstattung

Wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Es kann jedoch sein, dass wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie abgeschickt haben.

Sie erhalten von uns per E-Mail eine Gutschriftrechnung. Die Auszahlung der Gutschrift erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Für die Rückzahlung auf das Konto können wir noch eine IBAN-Nummer verlangen.